EN TH
maxar ruanmitr

แม็กซ่ารวมมิตร (MAXAR Ruamitr) โซลูชั่น CRM อัจฉริยะ
เพื่อการบริหารจัดการงานคอนแทคเซ็นเตอร์อย่างชาญฉลาด

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าด้วยแม็กซ่ารวมมิตร

สำหรับลูกค้ายุคดิจิทัล บริการที่รวดเร็ว ฉับไว ทันใจ กลายเป็นเรื่องสามัญธรรมดาไปแล้ว
หากอยากจะทำให้รู้สึกว้าว ต้องเป็นบริการที่ทั้งรู้ใจและใส่ใจ

คอนแทคเซ็นเตอร์กลายเป็นด่านหน้าสำคัญของงานบริการ เอเจนต์ต้องทำงานแข่งกับเวลา
เพื่อให้บริการที่ฉับไวและสร้างความพึงพอใจสูงสุด แม็กซ่ารวมมิตร จึงเป็นเครื่องมือที่พัฒนาขึ้น
เพื่อตอบโจทย์ความต้องการทำงานของเอเจนต์โดยเฉพาะ

ใช้งานสะดวก เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับแต่งได้ง่าย

ด้วยหลักการ ‘ทำน้อยได้มาก’ ทำงานอย่างฉลาด แม็กซ่ารวมมิตร คือการใช้เทคโนโลยีช่วยเอเจนต์ทำงาน ด้วยระบบงานอัตโนมัติและรูปแบบสำเร็จรูปมากมาย ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้เอเจนต์สามารถใช้ทักษะการบริการที่เยี่ยมยอดได้อย่างฉับไวเต็มประสิทธิภาพ เพียงไม่กี่คลิก ก็สามารถให้บริการที่ครบครันและรู้ใจ ทุกช่องทางการติดต่อรวมไว้ในหน้าจอเดียวอย่างเป็นระบบ ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาย้อนเรื่องราวท้าวความเดิมซ้ำไปมาน่าหงุดหงิดใจ จะติดต่อผ่านช่องทางไหน หรือเปลี่ยนเอเจนต์
การบริการก็ลื่นไหลไม่มีสะดุด ทั้งติดตามและส่งต่อจนจบครบกระบวนงาน

แม็กซ่ารวมมิตร จึงช่วยประหยัดเวลา ลดความผิดพลาด ทำให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเก็บข้อมูลและออกรายงานสำหรับผู้บริหารเพื่อใช้วางกลยุทธ์ ได้เห็นพฤติกรรมลูกค้าตลอดเส้นทาง และนำไปต่อยอดโอกาสทางธุรกิจหรือวางแผนการตลาดได้อย่างตอบโจทย์แม่นยำ

และเมื่อต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบบริการหรือขั้นตอนธุรกิจ ก็สามารถทำได้ง่ายๆ เพราะแม็กซ่ารวมมิตร สามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ ช่วยให้บริษัทสามารถพึ่งพาไอทีของตัวเองได้ จึงเป็นการลงทุนที่สุดคุ้มค่า

ฟีเจอร์ ว้าว!